お買い物ガイド
ご注文方法
インターネットでのご注文
24時間こちらのサイトより受け付けております。
当サイトより、ご希望商品をカートに入れご購入手続きをお願い致します。
お電話でのご注文について
お電話でのご注文は承っておりません。お問い合わせのみとなります。
TEL: 03-5726-8130
※お急ぎの方はLINEかメールでお問い合わせください。
画像送信サービスについて
全てのお客様に商品画像のご案内をしております。
発送完了後、またはお届け完了後にEメールにて送信致します。
※発送前のご案内やお届け完了の通知はしておりません。
※繁忙期や定休日等の理由により、ご案内がお届け後の翌日になる場合もございます。
配送・送料について
・クロネコヤマト
・自社配送（東京23区内の店舗近郊エリア）
23区内の店舗近郊は自社配送でお届け致します。
クロネコヤマト便は地域により料金が異なります。
夏季はクール便利用の為、送料が異なります。
送料（1320円〜）の詳細や無料地域はこちらのページをご覧ください。
季節（夏季/冬季）やサイズによって異なります。
東京23区は12,000円（13,200円税込）以上で送料無料となります。※スタンド花は除く
店舗周辺エリアのみ、8,000円（8800円税込）以上で送料無料となります。
配送日数の目安
・本州（中国地方を除く）：発送日の翌日
・中国・四国・北海道・九州・沖縄：発送日の翌々日
時間帯指定について
ヤマト運輸はの時間帯指定は以下になります。（午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時）
ご入金確認後の発送となりますので、休日を挟む場合やご入金確認が取れない場合などは指定日時に間に合わない場合がございますので予めご了承下さい。
お支払い方法について
クレジットカード払い
下記のブランドがご利用頂けます。
VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners
お支払い回数をお選びいただけます。
※2回払いはご選択いただけません。
※カード会社によっては分割払いがご利用できないこともございます。予めご了承くださいませ。
銀行振込
銀行振込にて商品代金をお支払いお願い致します。ご入金確認後に商品を発送させて頂きます。
| 振込口座 | ||
|---|---|---|
| 金融機関 | 三井住友銀行 | |
| 支店名 | トランクNORTH支店 | |
| 口座番号 | 普通0210253 | |
| 口座名義 | ルオンカ（ド | |
※振込手数料はご負担いただきますようお願い致します。
また、配送希望日時をご選択されている場合もご入金確認後の発送となるためご希望に添いかねるケースもございます。予めご了承くださいませ。
請求書払い
（法人限定・Eメールにて送付・無料）
法人のお客様は請求書の発行も可能です。
EメールにPDF添付にての発行となります。
- ※新規取引法人の場合、固定電話への折り返し確認をさせて頂く場合がございます。
- ※銀行振込手数料はご負担ください。
- ※請求書の郵送ご希望の方は220円にて発行可能ですので、そちらをご選択ください。
請求書払い
（法人限定・郵送にて送付220円/1件）
法人のお客様は請求書の発行も可能です。郵送で発送致します。
1件につき220円となります。
EメールにてPDF添付の発行は無料となります。
- ※請求書自体は弊社が印刷するものも、PDFで添付するものも同様のものです。
- ※新規取引法人の場合、固定電話への折り返し確認をさせて頂く場合がございます。
- ※銀行振込手数料はご負担ください。
返品・交換について
当店の商品はすべて生花・植物を使用した性質上、以下の内容についてあらかじめご了承ください。【商品の特性について】
- ・掲載写真は「イメージ写真」であり、季節や入荷状況により 花材・色味・ボリューム・花器が一部異なる場合があります。
- ・ただし、全体の雰囲気やサイズ感は商品ページの内容に沿って制作いたします。
【返品・交換について】
- 生花・植物商品の性質上、 お客様都合による返品・交換および返金はお受けしておりません。
- 商品に 破損・劣化・品質不良・誤配送 があった場合は、 商品到着後 2日以内 にご連絡ください。
- 状況確認後、以下のいずれかで対応いたします： 代替品の再発送 返金対応 ※発生した送料等の費用はすべて当店負担となります。
- ・以下の場合は返品・交換の対象外となります。
1.商品到着後 3日以上 経過している場合
2.お客様の管理環境による破損・劣化が見られる場合
3.配送後、お客様のご不在や受取遅延による劣化
- 返品・交換に関するご連絡は以下へお願いいたします。
・メール：info@luonka.com
・電話番号：03-5726-8130
・対応時間：10:00〜18:00
-
・販売業者名：ルオンカ合同会社
・運営責任者：杉本拓矢
・所在地：東京都大田区北千束1丁目35-7
・電話番号：03-5726-8130
・メールアドレス：info@luonka.com
・営業時間：10:00〜18:00
・定休日：年始
【お客様都合による返品・交換】
【当店の不備による返品・交換・返金】
【【返品・交換の対象外】】
【連絡先】
【会社情報（特定商取引法に基づく表記）】
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